Medewerker Service en Veiligheid (BOA) Utrecht

Laat jij je niet snel op de kast jagen en lijkt het jou leuk om samen met jouw collega’s in een gezellige sfeer de veiligheid van tram en bus te handhaven voor concessie Utrecht? Dan  zoeken wij jou als Medewerker Service & Veiligheid bij Qbuzz!

Binnen Qbuzz is er een plekje vrijgekomen bij Service en Veiligheid (BOA)! Je verricht als  medewerker Service en Veiligheid activiteiten op het gebied van Service en Veiligheid in de  concessie Utrecht. Je bent zichtbaar aanwezig voor reizigers en medewerkers in het kader van het veiligheidsgevoel en het terugdringen van het zwartrijden. Ook wordt je ingezet bij de controles van vervoersbewijzen van de reizigers op alle lijnen binnen de concessie. Voor het  kunnen uitvoeren van controles van vervoersbewijzen is het noodzakelijk dat je beëdigd bent als  Buitengewoon Opsporingsambtenaar (BOA-OV).

Wat ga je doen?

• Je treedt op als vraagbaak voor de reizigers en levert een bijdrage aan het vergroten van de veiligheid op vervoerslocaties en bussen en trams
• Je bent op klantgerichte wijze aanspreekbaar voor reizigers over bijv. afwijkingen in de dienstuitvoering
• Je verleent assistentie bij kleine technische problemen, incidenten of aanrijdingen waarbij Qbuzz betrokken is onder regie van de mobiele ondersteuning
• Je bent verantwoordelijk voor de controle van vervoersbewijzen in de bussen op eigen initiatief of op basis van gerichte controleacties
• Je begeleidt evenementen door begeleiding bij het in- en uitstappen en het regelen van het verkeer
• Je onderhoudt externe contacten
• Je controleert het naleven van de huisregels in bussen, trams en op de vervoerslocaties

Kerntaken op het gebied van toezicht op het stad-, streekbus- en tramstations en mobiele ondersteuning:

• Je zorgt voor de veiligheid van reizigers door ongewenste personen te weren van de bus- en tramstations
• Je treedt op als verkeersregelaar bij calamiteiten en incidenten (indien gecertificeerd)
• Je spreekt chauffeurs aan op hun handelen met betrekking tot bijvoorbeeld het halteren en het in- en uitstappen van reizigers
• Je handelt incidenten af en bent ter plaatse de coördinator. Als coördinator ben je het aanspreekpunt van het OCC en hulpdiensten ter plaatse
• Je verzorgt indien nodig de begeleiding bij het doen van aangiftes en handelt schades af bij aanrijdingen
• Je verzorgt de eerste opvang van de chauffeur bij calamiteiten en incidenten
• Je begeleidt evenementen

Kerntaken op het gebied van het verzorgen van goede communicatie zijn:

• Je stelt rapportages op over de afhandeling van incidenten en bevindingen op het gebied van sociale veiligheid bij controles op vervoersbewijzen en bespreekt rapportages met de manager Service en Veiligheid
• Je stelt dagrapporten op
• Je stelt notities op over de kwaliteit van de dienstuitvoering. En indien nodig neem je actief en constructief deel aan briefings, de-briefings en procesevaluaties.

Wie ben jij?

•  Je hebt MBO-werk en denkniveau. Je bent fulltime beschikbaar en werkt wisselende  diensten van zondag tot en met zaterdag volgens rooster. Je hebt het vermogen om op  verschillende niveaus in de organisatie contacten te leggen en te communiceren
• Je bent in het bezit van rijbewijs B en het in het bezit van de volgende documenten of je bent bereid hiervoor opleidingen te volgen
• Je hebt een achtergrond als BOA-OV (domein 4), verkeersregelaar of gecertificeerd  incident management of je bent bereidt hiervoor de opleiding te volgen
• Klantgericht
• Communicatief, zowel mondeling als schriftelijk
• Stressbestendig en tactvol
• Een anticiperende werkhouding
• Signaleren van problemen
• Samenwerken
• Flexibel

Wat bieden wij jou?

• Een salaris van €2.051,23 tot €3.936,56 op basis van 40 uur en op basis van kennis en ervaring;
• Een vaste onregelmatigheidstoeslag van ongeveer €550;
• Een dienstverband van 40 uur per week;
• Eindejaarsuitkering;
• 23 tot 29 vakantiedagen op basis van leeftijd en 17 ATV dagen, 8 % vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding;
• Uitstekende pensioensregeling via Rail en OV en de mogelijkheid tot een collectieve ziektekostenverzekering;
• Veel ruimte voor initiatief en groei;
• Korting op jouw fitness abonnement.

Let op: een assessment maakt onderdeel uit van de selectieprocedure

Wil je weten welke mogelijkheden Qbuzz voor jou in huis heeft? Bel of app gerust met Patrick de Jong Teammanager via 06-23001163, hij kan je alles vertellen over Qbuzz en hoe het is om hier te werken. Enthousiast en direct solliciteren? Dat mag natuurlijk ook.