Overslaan naar content

Service Delivery Manager

Amersfoort€ 4.985 - € 6.606 per maandStaf & management

Jouw uitdaging

Service Delivery Manager

Wij zijn in beweging. Altijd en overal, letterlijk en figuurlijk. We bewegen onze reizigers naar de juiste bestemming en onze collega’s naar de ideale baan. Eén van de grote bewegingen die we op dit moment doormaken is het door ontwikkelen van onze centrale IT-infrastructuur en OV-applicaties.


Wat ga je doen?

Je wordt manager van ongeveer 12 FTE, binnen jouw team valt de support desk, applicatie beheer en infrastructuur. Je wordt verantwoordelijk voor de efficiënte levering van afgesproken diensten van een divers portfolio van partners en leveranciers en de aansluiting hiervan op de behoeften van de business. Je borgt de end-to-end bedrijfsketens op continuïteit en kwaliteit van de dagelijkse IT-dienstverlening.


Tevens draag je zorg voor de doorontwikkeling van IT-infrastructuur roadmap. Je wordt onderdeel van het Managementteam van IT, wat verder bestaat uit de onderdelen Telematica, Informatiemanagement, Innovatie en ontwikkeling, BI en competence center.


Overige taken en verantwoordelijkheden:

  • Verantwoordelijk voor end-to-end service integration and management naar service providers en business organisatie;
  • Verantwoordelijk voor het contract (inclusief budgetten) en servicemanagement met de externe partners. Regelt en bewaakt uitbesteding van nieuwe technologieën, m.n. het technische beheer;
  • Verantwoordelijk voor het technisch applicatiebeheer van de ov-applicaties en het AFAS-landschap;
  • Verantwoordelijk voor de infrastructurele roadmap en de implementatie van securitymaatregelen in de IT-infrastructuur;
  • Begeleiden van de transitie van projecten naar de beheerorganisatie, zorgdragen voor adequate productie-acceptatietests.


Wat bieden we jou?

Heel veel inspraak. Dat is het voordeel wanneer je vanaf het begin bij het opstarten van een nieuwe afdeling betrokken bent. In veel gevallen hoeven we het wiel niet opnieuw uit te vinden, maar er is nog voldoende ruimte om te ontwikkelen. We zijn aan het leren en groeien en dat doen we samen. Juist die verbondenheid is wat onze afdeling tot een succes gaat maken. Jouw kritische blik, creativiteit en oplossingsgerichtheid worden hierin enorm gewaardeerd. Sterker nog; het wordt zelf van je verwacht. Praktisch gezien hebben we je ook wat te bieden, namelijk:

  • Salaris, afhankelijk van kennis en ervaring tussen €4985 en €6606 op basis van 40 uur per week;
  • Een dienstverband van 32-40 uur;
  • Afhankelijk van leeftijd tussen de 23 en 29 vakantie dagen;
  • 17 ATV dagen;
  • Eindejaarsuitkering;
  • Laptop en telefoon;
  • Mogelijkheid om thuiswerken af te wisselen met het werken op één van onze vestigingen. Je standplaats wordt Amersfoort, waar ons hoofdkantoor staat;
  • Goede pensioenregeling via Rail & OV;
  • Opleidingsmogelijkheden (zowel intern als extern);
  • Korting op je fitness abonnement. 


Vrijheid vinden we niet alleen in inhoud van het werk maar ook in werksetting belangrijk. Ons hoofdkantoor bevindt zich in Amersfoort maar we hebben ook kantoren in onze concessies Utrecht, Dordrecht, Molenlanden en Gorinchem & Groningen/Drenthe. Het team werkt vanuit Amersfoort, en voert werkzaamheden in het hele land (alle concessie locaties) uit. Op welke locatie jij jouw laptop openklapt bepaal je grotendeels zelf. Werk je graag deels vanuit huis? Ook dat is prima. Wij zijn ervan overtuigd dat onze collega’s zelf het beste kunnen inschatten welke werktijden en locaties tot het meeste werkplezier leiden.


Wie ben jij?

Jij beschikt over communicatieve en analytische vaardigheden en heb je een expertise op het gebied van IT- infrastructuur en technisch applicatiebeheer. Tegelijkertijd weet je hoe je collega’s en klanten kunt inspireren en motiveren om met innovatieve oplossingen en uitstekende resultaten te komen. Je bent niet bang om nieuwe dingen uit te proberen en te blijven leren, zelfs als er tegenslagen zijn.


Wat neem je mee?

  • Een diploma op minimaal HBO Bachelor niveau;
  • Analytisch vermogen;
  • Helikopterview;
  • Kennis van IT-infrastructuur en architectuur;
  • Ruime ervaring met het managen van externe leveranciers;
  • Een hands-on mentaliteit en ownership;
  • Zelfstarter, diplomatiek, betrokken, empatisch, teamplayer;
  • Drive om jezelf verder te ontwikkelen in het vak;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.


We horen ook graag van je als je nog die niet aan alle profielpunten voldoet, maar enthousiast bent en kunt vertellen waarom je bij de functie en Qbuzz past.

Zien we elkaar snel?


Interesse in deze functie? We zijn benieuwd wie jij bent! Verstuur je CV en motivatie direct online via deze website! (Werken bij Qbuzz) Heb je inhoudelijke vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Pieter Riley, Directeur IT, 06-10253626.


Qbuzz

Qbuzz is een innovatief OV-bedrijf dat gebruik van het openbaar vervoer voor haar reizigers aantrekkelijker maakt door een perfecte dienstverlening en producten ontwikkelt die nauw aansluiten bij de wensen van onze reizigers. Qbuzz stelt zich ten doel om het stads- en streekvervoer aantrekkelijker te maken door bestaande- en nieuwe reizigers te verleiden met een concurrerend alternatief voor bestaande reisgewoonten. Beweging zit in onze DNA. We bewegen onze reizigers naar de juiste bestemming, onze collega's naar hun ideale functie en onze organisatie naar vernieuwing. We hebben hard gewerkt aan onze cultuur en vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt, onze waarden uitdraagt. Hoe we met elkaar omgaan en wat ons gezamenlijke doel is. Want dát is wat ons in beweging houdt. En juist dat is wat ons verbindt.

of